Как открыть магазин в MAX: пошаговый курс

Магазин в мессенджере MAX — это каталог, корзина и заявки там, где уже пишет клиент. Ниже — один курс от нуля до первого заказа: без разработчика, через конструктор ЧатКрафт.

Краткий гайд по интерфейсу кабинета — в справке. Узкий разбор только бот-магазина — в статье без программирования.

Оглавление курса

1. Что такое магазин в MAX

2. Подготовка: бот, модерация, токен

3. Вход в ЧатКрафт и активация

4. Каталог товаров и категории

5. Сценарии бота

6. Мини-приложение и владелец

7. Тест-заказ и первые продажи

8. Тарифы и когда нужен кастом

Что такое магазин в MAX

Магазин в MAX состоит из двух слоёв:

• Бот — диалог: приветствие, кнопки, ответы на вопросы, переход к витрине;
• Витрина (мини-приложение) — каталог, карточки товаров, корзина и оформление заказа.

Клиент не уходит на отдельный сайт: выбирает товар в чате или в мини-приложении, подтверждает заказ — заявка сразу у вас в кабинете и в уведомлениях.

Кому подходит: кофейня, handmade, доставка, услуги с фиксированным прайсом, небольшой интернет-магазин. Если нужны 1С, мультисклад или сложные скидки — см. финальный блок про кастом.

Подготовка: бот, модерация, токен

Без токена бота конструктор не подключится к MAX. Сделайте это до сборки витрины:

1. Верифицируйте профиль на business.max.ru.

2. Создайте бота и дождитесь прохождения модерации.

3. Скопируйте токен бота.

Подробно: как получить токен бота MAX и как пройти модерацию.

Вход в ЧатКрафт и активация

1. Откройте ЧатКрафт, укажите почту — придёт ссылка для входа без пароля.

2. Активируйте 14 дней бесплатно (привязка карты; в пробный период списаний нет, отключить автопродление можно в кабинете).

3. В настройках вставьте токен бота MAX.

Пока доступ не активирован, уже можно готовить товары и сценарии. Заказы, клиенты и часть настроек откроются после активации.

Каталог товаров и категории

В разделе Товары:

• добавьте позиции с названием, ценой и фото;
• разбейте по категориям («Напитки», «Наборы»), чтобы клиент не листал десятки позиций;
• при большом ассортименте используйте импорт из Excel/CSV.

Пустой или устаревший каталог убивает доверие на первом же заходе. Заполните хотя бы 5–10 реальных позиций до теста с клиентами.

Сценарии бота

В разделе Сценарии соберите путь покупателя:

1. Приветствие и кнопка «Открыть каталог».

2. Ответы на частые вопросы: доставка, оплата, сроки.

3. Переход к оформлению заказа и подтверждение.

Можно взять готовый шаблон магазина и заменить тексты под свой бренд. На тарифе «Про» доступны AI-ответы на нестандартные вопросы.

Как устроен бот-магазин целиком — в гайде без программирования.

Мини-приложение и владелец

В Настройках:

1. Скопируйте ссылку мини-приложения из кабинета ЧатКрафт.

2. Вставьте её в кабинете бота на стороне MAX.

3. Привяжите владельца — кто будет получать уведомления о новых заказах.

Без ссылки мини-приложения клиент не откроет полноценную витрину. Без владельца заявки «зависнут» в кабинете, и вы узнаете о заказе поздно.

Тест-заказ и первые продажи

Пройдите путь покупателя сами:

1. Напишите боту в MAX с тестового аккаунта.

2. Откройте витрину, положите товар в корзину, оформите заказ.

3. Проверьте, что заказ появился в разделе Заказы и пришло уведомление.

Исправьте тупики: нет кнопки каталога, пустые цены, длинный путь до подтверждения. Только после этого давайте ссылку реальным клиентам.

Тарифы и когда нужен кастом

ЧатКрафт: 14 дней бесплатно, далее подписка от 990 ₽/мес. Подробнее — тарифы конструктора.

Конструктора достаточно, если нужны каталог, корзина, сценарии и заявки в MAX. Если нужны синхронизация с 1С, сложные скидки, мультисклад или нестандартное мини-приложение — обсудите разработку под ключ.

Частые вопросы

Сколько занимает запуск? Один вечер после модерации бота и получения токена.

Нужен ли сайт? Нет: витрина и заказ живут в MAX.

Можно ли принимать оплату? Заказ фиксируется в боте/витрине; оплату можно принять отдельно (перевод, СБП, при получении) или через доступные сценарии в продукте.

Где смотреть заказы? В кабинете ЧатКрафт — раздел «Заказы», плюс уведомления владельцу.

Открыть магазин в MAX — начните с ЧатКрафт. Пошаговая справка по экранам кабинета: /max/help.