MAX-бот для сервиса услуг: запись, статусы и напоминания

Для сервисного бизнеса MAX-бот полезен там, где менеджеры каждый день отвечают на одни и те же вопросы: когда свободно, сколько стоит, какой статус, что подготовить к визиту.

Основные сценарии

Самый частый сценарий — запись на услугу. Пользователь выбирает направление, дату, время и оставляет контакт. Бот подтверждает запись и отправляет напоминание.

Статусы заказов и обращений

Если услуга длится несколько дней, бот может показывать статус: принято, в работе, ожидает детали, готово, закрыто. Это снижает количество входящих вопросов.

Что собирать в форме

• имя и контакт
• тип услуги
• удобное время
• адрес или город
• комментарий и файлы, если нужны

Интеграция с CRM

Заявка должна попадать в CRM с источником, услугой и выбранным временем. Иначе бот просто переносит хаос из одного канала в другой.

Что запускать первым

Лучший MVP — один сценарий записи плюс уведомление менеджеру. Потом можно добавлять личный кабинет, оплату, документы и повторные касания.

Если у вас сервисный бизнес, мы поможем собрать сценарий MAX-бота так, чтобы он снижал нагрузку и не терял заявки.